ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН woodenpellets.bg

1. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ЛЕС-ТРАНС-СТРОЙ ЕООД, ЕИК 112660442,  наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия-онлайн магазин, наричана по-долу „woodenpellets.bg”.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: „ЛЕС-ТРАНС-СТРОЙ ЕООД“
2. Седалище и адрес на управление: гр. Пещера (4550), ул.,,Хан Пресиян, 1
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. Пещера (4550), ул.,,Хан Пресиян, 1
4. Данни за кореспонденция: les_trans_stroy_eood@abv.bg, телефон +359899170541
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 112660442
6. Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg

 

(2) Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уеб сайт: www.kzp.bg

1. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност
   
   BG112660442

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. woodenpellets.bg e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет woodenpellets.bg, чрез която Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата woodenpellets.bg;
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата woodenpellets.bg електронни средства за разплащане.
5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата woodenpellets.bg;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата woodenpellets.bg чрез интерфейса на страницата на woodenpellets.bg, достъпна в Интернет;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата woodenpellets.bg в Интернет;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът в платформата woodenpellets.bg организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика в платформата woodenpellets.bg договор за покупко-продажба на стоките, на адрес woodenpellets.bg Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата woodenpellets.bg се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора Доставчика в платформата woodenpellets.bg

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата woodenpellets.bg възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата woodenpellets.bg и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата woodenpellets.bg

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата woodenpellets.bg се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.

1. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА woodenpellets.bg

Чл. 7. (1) За да използва woodenpellets.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите общи условия.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg, съобразно посочената в него процедура. 

(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Поръчай", Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.

1. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. (1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата woodenpellets.bg за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата woodenpellets.bg стоки.

(2) В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Ползвателя, последният приема тези общи условия в момента на доставката. Счита се, че Ползвателят е приел настоящите общи условия с приемането на доставката на стоките.

Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата woodenpellets.bg по следната процедура:

(1) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата woodenpellets.bg

(2) Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата woodenpellets.bg стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.

(3) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договора.

(4) Предоставяне на данни за извършване на доставката;

(5) Избор на способ и момент за плащане на цената.

(6) Потвърждение на поръчката;

1. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 12. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в woodenpellets.bg, може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата woodenpellets.bg са определени в профила на всяка стока в платформата woodenpellets.bg

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата woodenpellets.bg в профила на всяка стока в платформата woodenpellets.bg

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата woodenpellets.bg и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата woodenpellets.bg

ПЛАЩАНЕ:

Заплащането на продуктите се извършва чрез:

• в брой при доставка (

  ПЛАЩАНЕ:

  Заплащането на продуктите се извършва чрез:

• ПЛАЩАНЕ:

  Заплащането на продуктите се извършва чрез:

• наложен платеж - на куриера при доставка;
• чрез предварителен банков превод 

• Плащане онлайн с карта:

  1. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.

  2. Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.

  3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.

  4. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

  5. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.

 

• 1. Плащането на стоките от клиента  чрез Наложен платеж се извършва с Наложен платеж чрез Пощенски паричен превод. Самата услуга не налага допълнителни усилия от страна на  клиента. Законово основание за услугата е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“.  Еконт и Спиди са лицензирани пощенски оператори за извършване на Пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги. За направеното от клиента плащане,  Еконт или Спиди издават разписка за пощенски паричен превод на стойността на дължимия наложен платеж. Тази разписка е законово признат документ, който замества касовата бележка и е доказателство за извършено плащане.

Необходимо е клиентът да пази разписката, която се прилага и връща заедно с пратката, ако  той пожелае връщане или рекламация.

Всички пратки са с опция "Преглед преди плащане" (с изключение на пратките до Еконтомат). При отказ на клиента да получи пратката или част от нея, транспортните разходи в двете посоки са за сметка на получателя.

• 2. Ако желаете предварително да заплатите поръчката с банков превод(след завършване на поръчката ще получите банковите данни за нашата сметка ). Изпращането на поръчки, за които е избран начин на плащане с банков превод, се изпращат веднага, след получаване на сумата в банковата ни сметка. 

В случай, че заплащането по банков път се забави повече от 3 работни дни от извършване на поръчката,  можем едностранно да анулираме направената поръчка.

• 3. Плащане с дебитна/кредитна карта

  •        Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ОББ.

  •        Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard

  •        Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

  •        От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 1000 евро.

  •        Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

  •        При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

 

(5) Информацията, предоставяна на Ползвателите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата woodenpellets.bg преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Ползвателите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата woodenpellets.bg или електронна поща.

Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчиците в платформата woodenpellets.bg имат право да приемат авансово плащане за сключените с Потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата woodenpellets.bg цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 15 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.

Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg и в Приложение № 1 към тези общи условия. Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна в Приложение № 2 към тези общи условия.

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
2. за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
3. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
4. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

(3) Когато доставчикът в платформата woodenpellets.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg на адрес Приложение № 1 към тези общи условия.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен в случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Доставчика.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика чрез стандартния формуляр за отказ от договора, достъпен в платформата woodenpellets.bg и в Приложение № 1 към тези общи условия.

(8) Когато доставчикът в платформата woodenpellets.bg не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.

(11) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.

Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg

(2) В случай че Потребителят и Доставчикът в платформата woodenpellets.bg не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg

(3) Ако Доставчикът в платформата woodenpellets.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.

 

VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата woodenpellets.bg може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок.

Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата woodenpellets.bg

(2) Ако Ползвателят не уведоми Доставчика в платформата woodenpellets.bg съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

Чл. 21. Доставчикът в платформата woodenpellets.bg не се задължава да осигурят необходимия сервиз за стоката.

Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.

1. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 23. (1) Събирането, съхранението и обработването на лични данни се осъществява съобразно Политиката на ЛЕС-ТРАНС-СТРОЙ ЕООД за поверителност на личните данни, която можете да достъпите тук Политика за поверителност.

(2) Въведените от Ползвателите лични данни са обект на защита по Закона за защита на личните данни и Общия регламент 2016/679 като Доставчикът ги обработва за целите и в сроковете, предвидени в Политиката за поверителност на личните данни .

(3) При съгласие на Ползвателя с Политиката за поверителност на личните данни, Ползвателят изрично потвърждава, че е съгласен Доставчикът да съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Ползвателя за изчерпателно предвидените в нея цели и срокове. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът може  съхранява информация или получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Ползвателя и на други основания, посочени в Политиката за поверителност на личните данни .

(4) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата woodenpellets.bg има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя или Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата woodenpellets.bg

(5) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата woodenpellets.bg има право да събира, съхранява и обработва данни да поведението на Ползвателя или Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата woodenpellets.bg  Ползвателят има право да възрази на съхраняването или достъпа до информацията по алинея 3 по предвидените в Политиката за поверителност на личните данни начини.

Чл. 24. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата woodenpellets.bg има право да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата woodenpellets.bg има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на адрес: woodenpellets.bg

1. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 25. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата woodenpellets.bg, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.

(2) Доставчикът в платформата woodenpellets.bg и Ползвателят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:

А) след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата woodenpellets.bg и ако Ползвателят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля; или

Б) след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;

В) с изричното му приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата woodenpellets.bg

(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата woodenpellets.bg, във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Ползвателя, при регистрацията. Ползвателят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Чл. 26. Доставчикът публикува тези общи условия на платформата woodenpellets.bg, заедно с всички допълнения и изменения в тях.

1. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 27. Настоящите общи условия и договора на Ползвателя с Доставчика в платформата woodenpellets.bg се прекратяват в следните случаи:

• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата woodenpellets.bg. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;

Чл. 28. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата woodenpellets.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

Запазваме си правото да отказваме изпращане на поръчки на некоректни клиенти, които не търсят своите пратки или отказват получаването им без основателна причина.

XII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците в платформата woodenpellets.bg и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 31. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателят в процеса на използване или неизползване на woodenpellets.bg и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата woodenpellets.bg

Чл. 32. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Ползвателя.

XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 33. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата woodenpellets.bg се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата woodenpellets.bg и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 35. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 36. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на woodenpellets.bg.

Чл. 38. Ползвателят има възможност след регистрация в онлайн магазина, да участва в Лоялна програма, която е описана тук.

Програмата за лоялност и безплатната доставка не важат за търговци на едро, ползващи преференциални цени.

 

Приложение № 1 - Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

TERMS AND CONDITIONS for the use of the woodenpellets.bg online store I. SUBJECT MATTER Article 1. These Terms and Conditions govern the relationship between “LES-TRANS-STROY” EOOD, hereinafter referred to as the “SUPPLIER”, and the customers and visitors, hereinafter referred to as the “USERS”, of the e-commerce platform woodenpellets.bg, hereinafter referred to as the “PLATFORM” or the “ONLINE STORE”. These Terms and Conditions apply to the use of the website, the placement of orders and the conclusion of distance contracts for goods offered through woodenpellets.bg. II. SUPPLIER INFORMATION Article 2. Information about the Supplier in accordance with applicable Bulgarian legislation: Company name: “LES-TRANS-STROY” EOOD UIC (Unified Identification Code): 112660442 Registered office and management address: 1 Han Presiyan St., 4550 Peshtera, Bulgaria Represented by: Alie Redzhep Ayri E-mail: info@woodenpellets.bg Telephone: +359 899 170 541 Website: woodenpellets.bg III. CHARACTERISTICS OF THE ONLINE STORE Article 3. woodenpellets.bg is an e-commerce platform through which Users can: browse the products offered; obtain information about their main characteristics, prices and availability; obtain information about delivery terms and costs; place orders; conclude contracts for the purchase and delivery of the goods offered; make payments using the payment methods available in the Online Store; create a user account, where this functionality is available; receive information regarding orders placed; exercise their statutory consumer rights, where applicable. Article 4. The Supplier arranges the delivery of goods purchased through woodenpellets.bg and guarantees the rights of Users in accordance with applicable legislation. IV. CONCLUSION OF A CONTRACT Article 5. (1) The User concludes a contract with the Supplier for the purchase of goods selected through woodenpellets.bg. (2) The contract is concluded in Bulgarian. (3) The Supplier undertakes to arrange the delivery and handover of the ordered goods, and the User undertakes to pay the stated price and any applicable delivery costs. (4) The price of each product is stated on its product page in the Online Store. (5) Before finally submitting an order, the User has the opportunity to review the selected products, quantities and information provided and to correct any errors. Article 6. Statements between the Supplier and the User relating to the conclusion and performance of the contract may be made electronically. V. REGISTRATION AND USER ACCOUNT Article 7. (1) Where the Online Store provides such functionality, the User may create a user account. (2) The User is obliged to provide true, accurate and up-to-date information. (3) The User is responsible for keeping their login credentials secure. (4) Where woodenpellets.bg allows orders to be placed without registration, the creation of a user account is not a mandatory condition for making a purchase. VI. ORDERS Article 8. To place an order, the User: selects the desired product; selects the required quantity or packaging option; adds the product to the shopping cart; provides the necessary order and delivery details; selects an available delivery method; selects an available payment method; reviews the order summary; accepts these Terms and Conditions where required; confirms the order by clicking the relevant button on the website. Article 9. After an order has been successfully submitted, the Supplier may send an electronic confirmation to the e-mail address provided by the User. Where necessary, a representative of the Supplier may contact the customer to clarify the quantity, delivery method, delivery address or other circumstances related to the fulfilment of the order. VII. PRODUCTS AND PRICES Article 10. (1) The main characteristics of the products offered are stated on the respective product pages. (2) The Supplier makes reasonable efforts to ensure that the product information is accurate and up to date. (3) Product images are for illustrative purposes unless expressly stated otherwise. Article 11. (1) The price of each product is stated in the Online Store. (2) Depending on the particular product, the price may be stated per: individual package; bag; pallet; tonne; another expressly specified quantity or unit of measurement. (3) The applicable unit of measurement and quantity are specified on the relevant product page. (4) Where delivery costs are not included in the product price, they are charged separately and information about them is provided to the User before completion of the order or agreed with the customer where the delivery price depends on the quantity and delivery location. VIII. PAYMENT Article 12. Payment for orders may be made using one or more of the following methods, where available in the Online Store: cash on delivery; bank transfer; debit or credit card; another payment method expressly specified on woodenpellets.bg. Where payment by bank transfer is selected, the order may be fulfilled after the amount due has been received in the Supplier's bank account. Where payment has been made by bank card and a refund is required, the refund shall be made in accordance with the applicable rules and, where applicable, to the same payment method. The Supplier does not store bank card details where payment is processed by an external licensed payment service provider. IX. DELIVERY Article 13. (1) Ordered products are delivered using the delivery methods available and specified in the Online Store. (2) Due to the nature, weight and volume of some of the goods offered, including pellets, palletised goods and other heating fuels, the delivery method and transport cost may depend on: the quantity ordered; the total weight; the number of pallets; the delivery address; accessibility for a delivery vehicle; the need for specialised transport or unloading. (3) Where the transport cost cannot be calculated automatically through the Online Store, it shall be agreed with the customer before the delivery is carried out. (4) The customer is obliged to provide an accurate and accessible delivery address. (5) Where delivery requires access by a lorry or other delivery vehicle, the User shall ensure suitable access to the specified location. (6) Unless otherwise agreed, unloading, carrying or arranging the goods beyond standard delivery and handover are not automatically included in the delivery price. Article 14. Where the parties have not agreed on a specific delivery period, the time limits provided for under applicable legislation shall apply. If the Supplier is unable to fulfil an order due to the ordered goods being unavailable, the Supplier shall notify the customer and, where advance payment has been made, refund the amount due. X. RECEIPT AND INSPECTION OF GOODS Article 15. (1) Upon receipt of the goods, the User should inspect the condition of the delivery where possible. (2) In the event of visible transport damage, damaged packaging, missing quantities or other obvious discrepancies, the customer should promptly notify the Supplier and, where applicable, the carrier. (3) For palletised deliveries, customers are advised to check the integrity of the pallet and the number of packages delivered before accepting the delivery. XI. CONSUMER RIGHT OF WITHDRAWAL Article 16. (1) Where the User qualifies as a consumer within the meaning of the Bulgarian Consumer Protection Act and the contract has been concluded at a distance, the User has the right to withdraw from the contract within the statutory 14-day period, without giving any reason, except in cases where the law provides for an exception. (2) In the case of a contract for the sale of goods, the withdrawal period generally begins on the date on which the consumer or a third party designated by the consumer, other than the carrier, takes possession of the goods. (3) To exercise the right of withdrawal, the consumer must notify the Supplier by means of an unequivocal statement. (4) The consumer may use the standard withdrawal form attached to these Terms and Conditions, but its use is not mandatory. Article 17. The right of withdrawal shall not apply in the cases provided for under applicable legislation. Article 18. (1) Where the right of withdrawal has been validly exercised, the Supplier shall refund the payments received within the time limits and under the conditions established by law. (2) The Supplier may withhold reimbursement until the goods have been received back or until the consumer provides evidence that the goods have been returned, where permitted by law. (3) The direct costs of returning the goods shall be borne by the consumer unless the Supplier has expressly agreed to bear those costs or the law provides otherwise. (4) Due to the significant weight and volume of pellets and other palletised goods, return transport costs may be considerably higher than those for a standard courier shipment. (5) The consumer shall be liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and proper functioning. XII. COMPLAINTS AND STATUTORY CONFORMITY RIGHTS Article 19. Consumers have the right to submit complaints and exercise their statutory rights in the event of non-conformity of the goods in accordance with applicable Bulgarian legislation. Article 20. Complaints may be submitted to: “LES-TRANS-STROY” EOOD Address: 1 Han Presiyan St., 4550 Peshtera, Bulgaria E-mail: info@woodenpellets.bg Telephone: +359 899 170 541 When submitting a complaint, the User is advised to provide the order number, product, quantity, description of the issue and photographs where relevant. XIII. PERSONAL DATA Article 21. (1) The Supplier processes Users' personal data in accordance with applicable data protection legislation and the Privacy Policy published on woodenpellets.bg. (2) Personal data may be processed for the purposes of accepting and processing orders, performing contracts, arranging deliveries, processing payments, accounting and tax reporting, customer service, handling complaints and complying with legal obligations. (3) Information regarding the use of cookies is provided in the Cookie Policy of woodenpellets.bg. XIV. INTELLECTUAL PROPERTY Article 22. The content of woodenpellets.bg, including texts, images, graphic elements, logos, design and other materials, may be protected by intellectual property rights. The use or reproduction of protected content beyond what is permitted by law is prohibited without the consent of the relevant rights holder. XV. LIABILITY Article 23. The Supplier shall not be liable for non-performance caused by force majeure, actions of competent public authorities, interruptions to communication or technical systems, or other objective circumstances beyond the Supplier's reasonable control, to the extent permitted by law. Article 24. The Supplier shall not be liable for temporary restrictions on access to woodenpellets.bg resulting from technical maintenance, failures, updates or other technical reasons. These provisions shall not limit any consumer rights that cannot lawfully be restricted or excluded. XVI. AMENDMENTS TO THE TERMS AND CONDITIONS Article 25. The Supplier may amend these Terms and Conditions in the event of changes to legislation, the functionality of the Online Store, the services offered or other objective circumstances. The current version shall be published on woodenpellets.bg. For each individual order, the Terms and Conditions in force at the time the relevant contract is concluded shall apply, unless otherwise provided by law or expressly agreed between the parties. XVII. TERMINATION Article 26. The contractual relationship between the parties may be terminated: upon fulfilment of the obligations under the relevant contract; by mutual agreement; upon exercise of a right of withdrawal, where applicable; in other cases provided for by law. Closing a user account does not release the parties from obligations that have already arisen. XVIII. APPLICABLE LAW Article 27. Any matters not regulated by these Terms and Conditions shall be governed by the applicable laws of the Republic of Bulgaria. The invalidity of any individual provision of these Terms and Conditions shall not result in the invalidity of the remaining provisions. Article 28. These Terms and Conditions shall enter into force on the date of their publication on woodenpellets.bg. ANNEX No. 1 STANDARD WITHDRAWAL FORM Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract. To: “LES-TRANS-STROY” EOOD 1 Han Presiyan St., 4550 Peshtera, Bulgaria E-mail: info@woodenpellets.bg Telephone: +359 899 170 541 I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract for the purchase of the following goods: .................................................................................... Ordered on: ........................................................................ Received on: ....................................................................... Order number: .................................................................... Name of consumer(s): ............................................................ Address of consumer(s): ......................................................... Telephone/E-mail: ................................................................... Date: .................................................................................... Signature of consumer(s): (only if this form is submitted on paper) .................................................................................... ANNEX No. 2 INFORMATION CONCERNING THE EXERCISE OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL You have the right to withdraw from a distance contract, where such a right is provided by law, without giving any reason, within 14 days. To exercise your right of withdrawal, you must notify: “LES-TRANS-STROY” EOOD Address: 1 Han Presiyan St., 4550 Peshtera, Bulgaria E-mail: info@woodenpellets.bg Telephone: +359 899 170 541 of your decision to withdraw from the contract by means of an unequivocal statement. You may use the standard withdrawal form, but this is not mandatory. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. Where the right of withdrawal is validly exercised, the payments due to you under applicable law shall be reimbursed without undue delay and within the statutory time limits. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, where permitted by law. The direct costs of returning the goods shall be borne by you unless we have expressly agreed to bear them or the law provides otherwise. Important information concerning heavy and palletised goods: pellets and other heating fuels may constitute heavy or bulky goods which, by their nature, cannot normally be returned by standard postal services. In such cases, returning the goods may require palletised freight or specialised transport.

 

(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

 

– До (ЛЕС-ТРАНС-СТРОЙ ЕООД,  гр. Пещера (4550), ул.,,Хан Пресиян, 1 ): – С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга* – Поръчано на*/получено на* – Име на потребителя/ите – Адрес на потребителя/ите – Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия) – Дата ------------------------------------------------------ * Ненужното се зачертава.

Приложение № 2 - Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Информация относно упражняване правото на отказ от договора

Стандартни указания за отказ:

1. Право на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект.
2. Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
3. Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките.
4. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите на контактните данни, посочени на woodenpellets.bg и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща).
5. Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да попълните и подадете по електронен път стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт woodenpellets.bg . Ако използвате тази възможност, ние ще Ви изпратим отговор по електронна поща, в рамките на деня 
6. за потвърждение на получаването на отказа.
7. За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.

 

1. Действие на отказа.
2. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването по посочена от вас банкова сметка; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.
3. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
4. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките. Разходите се очаква да не надвишат приблизително сумата за доставката или стандартната куриерска услуга.
5. Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.